Project Description

ELISE, la solution déployée chez Vivadour pour la gestion des documents avec les adhérents « Agriculteurs » 1

ELISE, la solution déployée chez Vivadour pour la gestion des documents avec les adhérents « Agriculteurs »

ELISE, la solution déployée chez Vivadour pour la gestion des documents avec les adhérents « Agriculteurs » 2Depuis 1992, Vivadour place au cœur de son projet la défense des intérêts des agriculteurs, la structuration d’une agriculture compétitive et le développement du territoire. Le Groupe soutient une ambition centrale : rassembler les hommes pour porter un projet commun compétitif face aux réalités économiques, environnementales et politiques qui importent le milieu rural et les agriculteurs.

Les chiffres clés

  • Chiffre d’affaires : 470 millions d’euros
  • 127 sites sur le territoire de Vivadour
  • 1000 salariés et 4600 agriculteurs adhérents à la coopérative

Solution : ELISE de Neoledge

Des enjeux ambitieux pour faire évoluer les pratiques des adhérents

Dans le cadre de ses activités et filiales, le groupe Vivadour échange un grand nombre de documents avec ses adhérents : factures, synthèse d’activité mensuelle, courriers, …
L’enjeu principal du projet était à la fois d’améliorer la gestion de la relation avec les adhérents et d’optimiser la productivité et l’efficacité du groupe.

Auparavant, les échanges se faisaient principalement par courriers et engendraient des couts de traitement importants. Aujourd’hui, les échanges dématérialisés simplifient la gestion de la relation adhérents, facilitent le suivi des demandes ou le traitement des dossiers en cas de litige.

Un accompagnement à la conduite du changement pour un projet réussi

La conduite du changement a été un facteur clef de réussite du projet. Les agriculteurs encadrés ont pu prendre en main simplement le nouvel outil pour progressivement abandonner les échanges « papier ». Le projet s’est mis en place sur une année et la montée en charge du déploiement a été rapide grâce à une interface intuitive de l’outil.

ELISE, une solution opérationnelle totalement transparente pour les adhérents

Alors qu’aucune solution de Gestion électronique de Documents n’apparaissait suffisamment paramétrable et ouverte pour Vivadour, les équipes Belharra on su faire face à cette contrainte en préconisant la solution ELISE de Neoledge. Dès les premières démonstrations, la DSI a pu vérifier que l’interface de paramétrage et de gestion des workflows était suffisamment souple.

La GED a été complètement intégrée comme un service du Portail Adhérents. En un « clic », l’adhérent accède à l’ensemble de son dossier documentaire sans rupture de navigation.

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Découvrir la solution ELISE de Neoledge

Les facteurs clés de succès du « Portail Agriculteur »

• Intégration d’un nouveau service à valeur ajoutée au sein du Portail Adhérents existant.
• Favorisation de l’autonomie de l’utilisateur pour accéder aux informations et au suivi de ses dossiers.
• Paramétrage simple des différentes procédures de contrôles propres à chaque entité du groupe.
• Intégration avec le système d’information pour partager un référentiel de données unique et sécurisé.

Belharra est un prestataire certifié de la solution Elise de l’éditeur Neoledge.

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