Project Description
ELISE, la solution déployée chez Vivadour pour la gestion des documents avec les adhérents « Agriculteurs »
Des enjeux ambitieux pour faire évoluer les pratiques des adhérents
Dans le cadre de ses activités et filiales, le groupe Vivadour échange un grand nombre de documents avec ses adhérents : factures, synthèse d’activité mensuelle, courriers, …
L’enjeu principal du projet était à la fois d’améliorer la gestion de la relation avec les adhérents et d’optimiser la productivité et l’efficacité du groupe.
Auparavant, les échanges se faisaient principalement par courriers et engendraient des couts de traitement importants. Aujourd’hui, les échanges dématérialisés simplifient la gestion de la relation adhérents, facilitent le suivi des demandes ou le traitement des dossiers en cas de litige.
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Les facteurs clés de succès du « Portail Agriculteur »
• Intégration d’un nouveau service à valeur ajoutée au sein du Portail Adhérents existant.
• Favorisation de l’autonomie de l’utilisateur pour accéder aux informations et au suivi de ses dossiers.
• Paramétrage simple des différentes procédures de contrôles propres à chaque entité du groupe.
• Intégration avec le système d’information pour partager un référentiel de données unique et sécurisé.
Belharra est un prestataire certifié de la solution Elise de l’éditeur Neoledge.
A propos
Depuis 1992, Vivadour place au cœur de son projet la défense des intérêts des agriculteurs, la structuration d’une agriculture compétitive et le développement du territoire. Le Groupe soutient une ambition centrale : rassembler les hommes pour porter un projet commun compétitif face aux réalités économiques, environnementales et politiques qui importent le milieu rural et les agriculteurs.